全國統一服務熱線:0510-8160 9268    手機:13806162768 收藏本站 | 設為首頁

地址:江蘇省江陰市雲亭工業園區黃台路4号

電話:0510-81609268

傳真:0510-81609267

聯系人:13806162768 錢先生

郵箱:737366734@qq.com

網址:http://zz-aekew100.juhua773758.cn

詳細新聞Views News

首頁 > 新聞資訊 > 正文

一對一定制化服務 成門窗商家打動消費者首選

作者:實木門 來源:原創 日期:2017-02-10 13:21:46

近年來,品牌營銷已經無處不在,門窗市場同樣如此。但随着社會和科技的進步,在門店經營中如何做好售前、售中、售後全鍊條化的銷售方案,并形成口碑效應,将讓門窗商家與客戶關系之間的粘性更加緊密。那麼如何打動受衆的心呢?在業内人士看來,一對一的定制化服務是發揮如此鍊條化銷售方案的首選。

全鍊條化銷售方案提升客戶粘性

在售前階段,強調銷售的門窗系列款式、價格、品質和業主的匹配度,為了做到這一點,要事先做好調研,研究業主構成、戶型特點并想好解決方案。而售中的個性化體驗,即消費者到店後能感覺門窗商家的産品和服務更貼心,售後的人性化服務,即消費者在使用中能由衷的滿意此次購買也相當重要。

以上全套做足後形成口碑效應,就可以引導老客戶帶動新客戶來提升店面在當地的購買吸引力。需要提醒的是,網絡媒體在終端的運用是極其關鍵的,尤其是QQ和微信,建議盡量在客戶有明确意向的時候,在得到電話号碼的基礎上,得到QQ和微信,尤其是微信在傳發彩色圖片和互動解答時的通暢和友善,使其在門窗商家與客戶關系的粘性上表現更卓越。

一對一定制化服務貼近消費者需求

而能夠發揮如此鍊條化銷售方案的首選是則是一對一的定制化服務,強化門窗定制化理念這一縱向服務鍊條在連接各個環節員工中的職能。一方面,可以将定制意識滲入成品家居、家具,促進消費者由“最後定家居”改為“最早定家居”,另一方面,針對戶型的缺陷的制定整屋解決方案,打擊專業定制店競争對手。在這個意義上,導購的首要做的是對當地客戶戶型做到了如指掌,這樣就比隻能講門窗産品本身的導購語言,更貼近消費者的需求。

随着門窗市場的不斷發展與成熟,從下單到客戶使用這個銷售鍊條将被無窮放大來研究,誰在安裝、維修、保養、回收……誰在這一系列流程上做到了專業、專注,這類經銷商的優勢和前景就會凸顯出來。而這些恰好就是能打動消費者心的地方。